Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al registrarse y usar Reclia, usted acepta estos Términos y Condiciones. Reclia es operado por Abraham Elías Cogollo Cogollo, persona natural con domicilio en Montería, Córdoba, Colombia. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no use el servicio.

2. Qué es Reclia

Reclia es una plataforma digital que ayuda a restaurantes y negocios pequeños a gestionar sus clientes, registrar ventas, fidelizar a través de campañas por WhatsApp, organizar pedidos y analizar su negocio. Reclia es una herramienta de gestión y fidelización; no es un sistema de facturación electrónica ni reemplaza las obligaciones contables o tributarias del negocio.

3. Registro y cuenta

Para usar Reclia debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado.

4. Planes y pagos

Reclia ofrece un período de prueba gratuito y planes de pago. Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos Wompi. Cada pago activa el plan por el período indicado (30 días). Al vencer, el plan debe renovarse mediante un nuevo pago para mantener el acceso a las funciones. Los precios pueden cambiar; los cambios se notificarán con anticipación.

5. Uso adecuado

Usted se compromete a:

• Usar Reclia de forma lícita y conforme a la ley colombiana.
• Contar con la autorización de sus clientes para registrar y tratar sus datos personales.
• No usar la plataforma para enviar spam, mensajes ofensivos o comunicaciones no autorizadas.
• No intentar dañar, hackear o hacer un uso indebido del servicio.

6. Responsabilidad sobre los datos de clientes

El negocio que usa Reclia es el responsable de los datos de sus propios clientes y de obtener su autorización para tratarlos. Reclia actúa como encargado del tratamiento. El uso que el negocio haga de esos datos (mensajes, campañas, comunicaciones) es su responsabilidad.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Reclia disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o mejoras que afecten temporalmente el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

Reclia es una herramienta de apoyo a la gestión del negocio. No nos hacemos responsables por decisiones comerciales, pérdidas económicas, ni por el uso que cada negocio dé a la plataforma o a los datos de sus clientes. El servicio se presta "tal cual", según su disponibilidad.

9. Cancelación

Usted puede dejar de usar Reclia y cancelar su cuenta cuando quiera. También podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso indebido del servicio.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Colombia.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbanos a reclia.com.co@gmail.com o al WhatsApp +57 311 622 0827.